Die Themen Akkutausch und Media Markt Reparaturservice bezĂŒglich des iPhones sind inzwischen fĂŒr mich abgehakt. Ich habe mein Smartphone ersetzt *. Wo ich mein neues Smartphone her habe und wie ich Geld sparen konnte, erfĂ€hrst du im Beitrag So sparst du hunderte Euro bei deinem neuen Smartphone.

Kennst du die nervige Situation, wenn der Akku stÀndig leer ist?

 

Morgens aufgestanden, kurz die Nachrichten gecheckt und auf zur Arbeit. Bei der Arbeit angekommen mit der bitteren EnttÀuschung: 62 % Akku verbleibend.

Wie konnte das sein?!

 

 

Leerer Akku

 

 

FrĂŒher hat der Akku wirklich ewig gehalten und nun? Man schreibt eine WhatsApp-Nachricht und verbraucht hierfĂŒr bereits 2 % des Akkus nur fĂŒr das Öffnen der App.

Anfangs konnte ich damit noch halbwegs gut leben, doch irgendwann war es einfach nur noch nervig und anstrengend.

Jedes Mal das gleiche: Hast du dein Ladekabel * dabei? Deinen externen Akku *?

Nur, um nach 4 Stunden laden zu können. Also begab ich mich auf die Suche, wo ich mein Handy reparieren lassen könnte. Wichtig zu wissen ist hierbei, dass es sich um ein iPhone handelt, wo sich der Akku bekanntlich nicht einfach herausnehmen lÀsst.

Wie sich spĂ€ter noch herausstellte hat Apple nun allerdings auch einen Weg gefunden, wie sie ihre Kunden unterstĂŒtzen wollen. Sie regulieren den Prozessor des iPhones runter, so dass der Stromverbrauch sinkt. Dass dieses Feature jedoch zu einer enormen Diskussion fĂŒhrte, habe ich im Beitrag iPhone Drosselung – Das Imperium Apple in der Krise auch diskutiert. Wer sich darĂŒber Sorgen macht, muss jedoch nicht zu Apple gehen um den Akku tauschen zu lassen. Nach meinem Akkutausch wurde mir angezeigt, dass ich einen neuwertigen Akku verbaut habe.

Es gibt auch eine App mit der man herausfinden kann, wie es um den Akku steht. Ich nutze hierfĂŒr die App Battery Life.

 

Kennst du schon die wichtigsten Social-Media-Accounts? Folge Hobbyblogging und bleibe auf dem neuesten Stand der Technik!

FacebookTwitterInstagramPinterest

 

Dienstleister gibt es wie Sand am Meer

 

Erste Anlaufstelle war Apple, da diese sich mit ihren Produkten wohl am besten auskennen. Doch wie man das von Apple kennt, waren die Preise doch recht hoch. FĂŒr einen Akkutausch waren auf alle FĂ€lle 79 Euro fĂ€llig. Ganz schön viel, wenn man sich mal ĂŒberlegt, was man mit diesem Geld alles anstellen könnte. Also ging die Suche nach anderen Dienstleistern weiter. Es gab die typischen kleinen LĂ€den um die Ecke, welche jedoch manchmal nicht ganz seriös wirkten.

 

dollar

 

Über Twitter bekam ich dann schlussendlich den Hinweis, dass auch Media Markt einen Akkutausch vornehmen könne und so begann ich in die Richtung zu recherchieren. Ich hab herausgefunden, dass sich die Kosten fĂŒr den Akkutausch auf 39 Euro belaufen und man sein Handy nicht einschicken muss. Man könne es abgeben und direkt am selben Tag wieder mitnehmen. WĂ€hrend der Wartezeit bietet es sich quasi auch noch an, durch den Laden zu schlendern, was die Wartezeit umso ertrĂ€glicher macht. Lediglich der verbaute Akku ist kein originales Ersatzteil, was mir in meinem Fall jedoch nicht ganz so wichtig war.

 

Die Entscheidung ist gefallen – Akkutausch Media Markt

 

Akkutausch Media Markt

iPhone 5S

 

Die Entscheidung fiel mir zwar anfangs etwas schwer, da mein Handy * mein Heiligtum ist und ich dieses wirklich im Alltag brauche. Doch ich entschied mich fĂŒr den Tausch im Media Markt, alleine schon weil ich das GerĂ€t dann nicht ĂŒber Tage abgeben muss. Wir fuhren also nach der Arbeit in einen der wenigen MĂ€rkte, welche das anbieten.

ErwÀhnenswert ist an dieser Stelle, dass es zwei externe Dienstleister gibt, welche die Reparatur im Namen von Media Markt umsetzen. Zum Einen ist dies Power Service und zum Anderen Tec InStore. Beide Unternehmen arbeiten schon jahrelang im Bereich der Hardwarereparatur, was auf mich einen guten Eindruck machte. Ebenso ging ich davon aus, dass Media Markt sehr viel Wert auf eine ordentliche Arbeitsweise und zufriedene Kunden legt.

Auch lesenswert:  Deutschland hinkt digital hinterher

Im Markt angekommen schilderte ich dem Herrn an der Theke mein Anliegen und er nahm den Fall bei sich auf. Auf meine Frage, ob sie das eventuell noch am selben Tag schaffen wĂŒrde (es war eine Stunde vor Ende der Servicezeit), antwortete er mit Ja. Nun schlenderten wir durch den Markt und versuchten uns die Wartezeit von etwa 45 Minuten ertrĂ€glich zu gestalten. Dies gelang uns auch ganz gut und die Zeit verging wie im Flug.

Nach der Wartezeit gingen wir wieder an den Schalter und das GerÀt lag auch schon bereit. Als positiv empfand ich es, dass sie das GerÀt mit dem neuen Akku direkt um Laden an die Steckdose angeschlossen hatten. Das hÀtte ich eigentlich gar nicht erwartet. Noch schnell bezahlen und dann ging es auch schon wieder nach Hause.

 

[bctt tweet=“Man sollte nicht jedem Dienstleister das eigene iPhone anvertrauen. https://hobbyblogging.de/akkutausch-media-markt“ username=“hobbyblogging“]

 

Nach der Reparatur

 

Nachdem ich das GerĂ€t direkt nach der Heimkehr an die Steckdose anschloss und erst am nĂ€chsten Tag richtig verwendet habe, war ich wirklich positiv ĂŒberrascht. Der Akku hielt viel lĂ€nger und machte nicht mehr so schnell schlapp wie frĂŒher. Ich konnte mein Handy endlich wieder ohne EinschrĂ€nkungen nutzen und das machte wirklich Spaß.

Doch am ersten Wochentag stellte ich etwas fest: ich konnte meine LautstĂ€rke nicht mehr ĂŒber die beiden physischen Regler an der linken Seite des GerĂ€ts verwenden. Komisch.

Ich startete das Handy mehrfach neu und probierte herum, doch nichts half. Die Knöpfe waren tot. Im ersten Moment Ă€rgerte ich mich wirklich wahnsinnig darĂŒber, doch Ă€ndern konnte man es erstmal nicht. Wir fuhren Ende der Woche nochmals zum Dienstleister, um das Anliegen zu klĂ€ren.

 

Bei der Reparatur komme ich nicht an das Kabel, das kann nicht von mir sein. Das Kabel verlÀuft am Rand und nicht in der Mitte des GerÀts.

 

Somit konnte er einen Fehler bei sich ausschließen.

Er verwies mich jedoch darauf, dass ich iOS 11 installiert habe, wo es stĂ€ndig zu Problemen kommt. Auf meine Aussage, dass iOS 11 auch vor der Reparatur installiert war und da noch alles  funktionierte, ging er nicht ein. Er bot mit an, das GerĂ€t erneut zu öffnen, könne jedoch sowieso nichts machen. Diese Probleme wĂ€ren nicht abgedeckt, da sie fĂŒr FolgeschĂ€den keine Garantie ĂŒbernehmen.

Freundlich lehnte ich das jedoch ab, sonst wĂŒrde am Ende vermutlich nur noch mehr kaputt sein.

Ziemlich ernĂŒchtert verließen wir den Laden wieder und ich erkundigte mich ĂŒber Twitter bei anderen Nutzern. Ein Nutzer erklĂ€rte, dass er selbst in seiner Freizeit schon Akkus beim iPhone gewechselt hat und er es fĂŒr möglich hĂ€lt, dass ein Kabel beim Wechsel beschĂ€digt wurde. Genauer gesagt erklĂ€rte er, dass wenn man den Akku * zu grob entfernt (dieser sitzt bei iPhones wohl sehr fest), können Kabel, welche darunter verlaufen, beschĂ€digt werden. In meinem Fall scheint dies wohl eine Option zu sein welche erklĂ€ren wĂŒrde, wieso es nach der Reparatur nicht mehr funktioniert.

 

WĂŒrde ich den Service weiterempfehlen?

 

Klares: Nein!

Ich wĂŒrde mit meinem GerĂ€t diesen Service bei Media Markt kein weiteres Mal in Anspruch nehmen, da mir die erste Erfahrung genĂŒgt. Es kann durchaus sein, dass dies ein bedauerlicher Einzelfall ist, das ist jedoch kaum ein Trost. Egal ob Reparatur oder Verkauf, Dienstleister sollten immer mit hoher Sorgfalt vorgehen und den Kunden auch im Fall des Falles nicht im Regen stehen lassen. Bei Reparaturen könnten immer Fehler auftreten, doch diese sollte man nicht so einfach abtun.

Auch lesenswert:  Unser JahresrĂŒckblick fĂŒr 2017

Ich wĂŒrde jeder Person raten, das iPhone direkt zu Apple zu schicken. Diese kennen sich mit ihren eigenen Produkten immer noch am besten aus und werden sicherlich kein Handy mit defekten LautstĂ€rkereglern ausliefern.

Wie sagt man so schön? Wer billig kauft, kauft zwei Mal.

 

Doch was sagen andere dazu?

 

Wie sagt man so schön? Einmal ist keinmal. Doch die Kommentare zeigen, dass es anderen nicht besser erging. Ein Kommentar stach in meinen Augen besonders hervor, weshalb ich diesen gerne zitieren möchte:

 

Nach dem Batterie-Wechsel in der Media Markt-Werkstatt unseres iPhone 5s ging das GerĂ€t nach wenigen Minuten wieder aus
 ZurĂŒck zu Media Markt. Angeblich ist die Ladebuchse nicht in Ordnung. Man wolle es prĂŒfen. Als wir das Handy wieder abholen ist angeblich eine neue Batterie drin. Kaum zu Hause ist das Problem wieder da. Bildschirm zeigt ein paar Textzeilen, Bildschirm wird blau und geht aus. ZurĂŒck zu Media Markt. Auch diesmal ließen wir das GerĂ€t in der Firma und es wurde geprĂŒft. Tagelang. Dann hieß es: die FlĂŒssigkeitsindikatoren hĂ€tten alle voll ausgeschlagen
 Auf einmal? Interessant! Ein Handy, das tĂ€glich im Einsatz ist bekommt eine neue Batterie und funktioniert hinterher nicht mehr

Keine Lösung. Reparaturkosten knapp 50 Euro bezahlt und Handy nicht mehr funktionstĂŒchtig
 
 MEDIA MARKT 
 Geiz ist geil ! Aber nur fĂŒr Media Markt, denn uns hat es Geld gekostet. (Kommentar von Olaf, am 05.06.2018)

 

Hast du Àhnliche Probleme beim Akkutausch bei Media Markt gehabt?

Ergebnisse    Archiv

 

Hat dich dieser Beitrag in deiner Meinung beeinflusst?

Ergebnisse    Archiv

 

Wenn du dich selbst traust

 

Wer ĂŒbrigens mutig genug ist, findet im Internet alle benötigen Teile und Hilfsmittel (z. B. bei Hagnaven), um einen Akku selbst zu tauschen*. Wenn man sich hierbei nicht unbedingt ungeschickt anstellt, kann man durchaus viel Geld sparen. Wer sich allerdings nicht zu 100 % sicher ist, dass er das machen möchte, lĂ€sst besser die Finger hiervon.

Ich habe hiervon lieber die Finger gelassen und wollte die Aufgabe eher jemandem ĂŒbergeben, der mehr von der Materie versteht. Wenn du beide der Möglichkeiten – Reparatur und Eigenwechsel – ausschließt, dann schau mal bei Amazon im Bereich Renew * vorbei. Hier findest du generalĂŒberholte und zertifizierte GerĂ€te. Auch ich habe bereits mit einem solchen GerĂ€t Erfahrungen gemacht und kann das Programm uneingeschrĂ€nkt empfehlen. Denn die GerĂ€te wirken absolut wie neu und enthalten sogar einen neuen Akku.

 

HagnavenÂź Li-Polymer Akku fĂŒr iPhone X mit HÖHERE KAPAZITÄT | LEISTUNGSSTARKER Ersatzakku | Hochwertige QUALITÄTSZELLEN und Beste AKKULAUFZEIT | Produktionsjahr 2020 | unbĂ€ndige Kraft
72 Bewertungen
HagnavenÂź Li-Polymer Akku fĂŒr iPhone X mit HÖHERE KAPAZITÄT | LEISTUNGSSTARKER Ersatzakku | Hochwertige QUALITÄTSZELLEN und Beste AKKULAUFZEIT | Produktionsjahr 2020 | unbĂ€ndige Kraft*
  • PASSGENAU UND BESSER ALS DAS ORIGINAL: Extrem kĂ€lte- und wĂ€rmeresistenter Austauschakku mit einer höheren KapazitĂ€t als das Original. Dabei passt...
  • EINFACH UND SCHNELL EINGEBAUT: Dank der Passgenauigkeit der Akkus können sie leicht eingebaut werden und halten sicher. So gelingt das Akkuwechseln...
  • QUALITÄTSAKKU: Mit Aluminium-QualitĂ€tszellen und High-End Li-Ion Technologie aber ohne Memory-Effekt. DafĂŒr mit Überlade-, Hitze- und...

Letzte Aktualisierung am 28.11.2020 / Affiliate Links / Bilder von der Amazon Product Advertising API * Hierbei handelt es sich um einen Affiliate-Link. Ich bekomme beim Kauf eine kleine Provision, dein Preis bleibt allerdings gleich.

 


 

Übrigens, wenn dein Handy nicht mehr richtig lĂ€dt, muss nicht der Anschluss defekt sein. Oft steckt in der Ladebuchse einfach nur Dreck, welcher entfernt werden muss. HierfĂŒr erlĂ€utere ich dir in einem anderen Beitrag, wie du die Ladebuchse richtig reinigen kannst. Daneben erhĂ€ltst du noch einen Tipp, wie du dein Handy von Bakterien befreien kannst und immer ein strahlendes und sauberes GerĂ€t in den HĂ€nden hĂ€ltst.

Summary
Reparatur
Service Type
Reparatur
Provider Name
Media Markt,
Area
Baden WĂŒrttemberg
Description
Der Reparaturservice von Media Markt tauscht defekte Displays und Akkus innerhalb von 1 - 2 Stunden aus. Ist dies eine gute Möglichkeit, den hohen Kosten der Hersteller zu entgehen?

Lukas

Hi, mein Name ist Lukas. Seit 2016 blogge ich auf Hobbyblogging ĂŒber unterschiedliche Themen des Alltags. Schwerpunkt dabei ist das Thema Smart Home, speziell mit der Open Source Software OpenHAB. Neben dem Bloggen absolviere ich derzeit mein Master-Studium im Fachbereich Wirtschaftsinformatik und arbeite als Werkstudent im Software Engineering.

36 Kommentare

Larissa · 14. Mai 2020 um 23:02

Ich hatte mein Handy mal dort zur Reperatur abgegeben, da mein Display kaputt war. Da es kein iPhone war, sollte es erst am nĂ€chsten Tag abholbereit sein. Ok, ein Tag ohne Smartphone ist kein Drama. Also am nĂ€chsten Tag hin und da sagt mir der Kerl, dass er versehentlich beim Ablösen die gesamte RĂŒckseite zerbrochen hat. Wurde zwar wegen Eigenverschulden kostenlos zusĂ€tzlich repariert, hat allerdings gute 2 Wochen gedauert, da sie die Ersatzteile nicht hatten. Er war zwar super freundlich, aber ich frag mich heute noch, wie man „ausversehen“ festes Aluminium zerbricht, das nach Jahren der Nutzung ohne HĂŒlle und dem ein oder anderen Sturz noch nichtmal einen Kratzer hatte. Innerhalb der 2 Wochen hab ich dann ein neues, gĂŒnstiges Handy gekauft, da ich fĂŒr Uni und Nebenjob erreichbar sein musste. Bin nur froh, dass die Reparaturkosten von unserer Glasversicherung ĂŒbernommen wurden.

    Lukas · 15. Mai 2020 um 09:19

    Hallo Larissa,

    danke fĂŒr deinen Kommentar 🙂

    Deine Schilderung klingt auch alles andere als positiv. Denn auch der Akt mit der Versicherung und Co. ist einfach nervig.
    Ich glaube die gehen dort mit den GerÀten etwas grob um, daher der Schaden. Normal sollte das aber nicht sein.
    All die unglĂŒcklichen ZufĂ€lle, auch bei anderen Lesern, finde ich schon sehr erschreckend.

    NĂ€chstes Mal sollten wir vielleicht alle einen anderen Laden zu Rate ziehen 🙂

Mark · 10. MĂ€rz 2020 um 14:03

Ich ziehe den Austausch mit einem Originalen Akku immer vor. Alleine wegen der KapazitÀt und der APN Nummer.

    Lukas · 10. MĂ€rz 2020 um 18:50

    Hallo Mark,

    danke fĂŒr deinen hilfreichen Kommentar. Ich weiß tatsĂ€chlich nicht, ob das einen Unterschied macht. Bin aber auch kein Fachmann dafĂŒr.
    Ich habe mich damals aufgrund des Preises entschieden. Studenten mĂŒssen ja bekanntlich oft sparen 😉

Sam · 17. August 2019 um 14:35

Hallo,

ich habe mein Handy bei Media Markt reparieren lassen,

nach 3 Wochen habe ich immer noch kein Bescheid bekommen
und jedes Mal wenn ich da anrufe, bekomme ich die gleiche Antwort, dass das GerÀt spÀtestens in 2-3 Tagen ankommen wird

hat jemand von euch schon Mal die gleiche ERfarhung?

VG

    Lukas · 18. August 2019 um 10:13

    Hallo Sam,

    das ist wirklich furchtbar. Zumal das Handy doch ein so wichtiges Teil ist.
    Ich kann dir leider selbst dazu nicht viel sagen, da mir das nicht passiert ist. Ich hoffe aber, es wird sich klĂ€ren und du bekommst dein Handy zurĂŒck.
    Eventuell musst du an der Hotline einfach mal etwas forsch nachfragen und dich nicht abwimmeln lassen.

    Ich drĂŒcke dir auf jeden Fall die Daumen!

Marc · 13. Juni 2019 um 19:30

Wow, kommt mir fast so vor als wĂ€re ich der einzige mit “positiver“ Erfahrung.
Akkutausch bei Media Markt lief problemlos ab. Mitarbeiter waren freundlich und das iPhone funktioniert nach ca. 9 Monaten noch immer problemlos.
Das einzige was ich nun seit einigen Wochen merke; die Akkuleistung lĂ€sst massiv nach. Laut iPhone nur noch 89% KapazitĂ€t. Die KapazitĂ€t ging erst die letzten paar Wochen stark runter …
Den Originalakku hatte ich nach ĂŒber 3 Jahre mit 74% getauscht.
Die AkkuqulalitĂ€t scheint nicht gut zu sein …

    Lukas · 13. Juni 2019 um 19:33

    Hallo Marc,

    dass du solche Erfahrungen machen musstest ist nicht schön. Wie es sich bei mir mit der KapazitÀt verhÀlt kann ich gar nicht mehr sagen. Ich habe das iPhone inzwischen ausgetauscht, da mir der Defekt doch ziemlich auf den Keks ging.
    Ich hoffe du findest fĂŒr dich auch eine gute Lösung und musst dich nicht mehr stĂ€ndig damit herum Ă€rgern.

Marc · 14. November 2018 um 20:55

Kann jedem nur abraten….iPhone 6s Batteriewechsel bei Mediam. 49€ , keine Garantie , nicht mehr wasserdicht, keine Orginalteile oder Akku, keine Haftung bei SchĂ€den.

Tausch beim Apple Shop 29€, absolut Garantie , Original Teile , wasserdicht und ĂŒbernehmen Haftung bei FolgeschĂ€den und Handy wird noch top sauber gemacht….

Wartezeit bei Mediamarkt 1std, Apple Shop mit Termin 2,5 std

Also, geht dahin wo eure Garantie sicher ist……

    Lukas · 15. November 2018 um 09:14

    Danke, Marc, fĂŒr deine Meinung zum Akkutausch im Media Markt.
    Ich sehe es genauso wie du, dass man doch lieber zum Fachmann gehen sollte.

    Der Preis, den du fĂŒr den Akkutausch genannt hast ist der neue Preis. Damals war es tatsĂ€chlich noch gĂŒnstiger als bei Apple. Die Wartezeit war auch kĂŒrzer. Dennoch wĂŒrde ich lieber etwas mehr Geld bezahlen und auch lĂ€nger warten, wenn dafĂŒr mein GerĂ€t in einem top Zustand wieder zu mir zurĂŒck kommt.

Philipp · 27. Juli 2018 um 09:48

Meine Erfahrung ist eher schlecht. Als ich den Typen gesehen habe, wusste ich gleich er hat kein Bock auf den Job und hat mir paar mal ins Gesicht gegĂ€hnt, als ich ihn die Probleme mit dem Akku geschildert hatte. Er meinte es wird 1 Stunde dauern, was auch der Fall war. Der Akku war sehr gut und und habe wieder die 100% KapazitĂ€t gehabt. Als ich zu Hause war habe ich erst mal den ganzen Kleber an den Seiten gesehen und musste den erst mal sĂ€ubern. Mein Hauptproblem ist aber und das ist auch der Grund, warum ich echt heftig sauer bin, das meine Kamera (Front- und RĂŒckkamera sowie Blitz) nicht mehr funktionieren, dh. ich sehe nur noch schwarz beim fotografieren

    Lukas · 27. Juli 2018 um 18:28

    Hallo Philipp,

    sehr Ă€rgerlich, wenn am Smartphone die Kameras und der Blitz nicht mehr funktionieren. Ich kann deinen Ärger absolut nachempfinden.
    Ich hatte ab und an mit einem iPhone 5S ein Ă€hnliches Problem. Und zwar funktionierte die Kamera nicht richtig und ich sah nur schwarz. Ein Soft-Reset (Homebutton + Powerbutton fĂŒr 5 Sekunden drĂŒcken) hat meist geholfen.
    Es kann nicht schaden, das einmal auszuprobieren. Zwar glaube ich nicht dass es hilft, es wĂ€re aber natĂŒrlich super, wenn es das tĂ€te.

    Freundliche GrĂŒĂŸe

    Letsfix · 2. August 2018 um 17:10

    Hallo Phillipp,

    Lass mal die Connectoren ĂŒberprĂŒfen, oftmals wird das von dir geschilderte Problem nur durch einen teilweiße aufgesteckten Connector verursacht.

    Lg das Letsfix Team

Julia · 20. Juli 2018 um 08:33

Hallo !
Mir ging es leider fast genauso.
Ich hab bei meinem iPhone 6s mein Display austauschen lassen und jetzt reagiert es total schlecht. Ich bin es gewohnt relativ schnell zu schreiben und es ist so nervig jeden Buchstaben mindestens eine Sekunde anzutippen damit sich mal was rĂŒhrt. Zudem stĂŒrzt mein Handy teilweise einfach ab und hĂ€ngt sich auf. Komischerweise haben mir die beim Media Markt gesagt ich mĂŒsste iOS 11 herunterladen damit ich keine Probleme bekomme. Sie haben angeboten das im Laden zu machen und ich habe zugestimmt. Naja. iOS 11 war nach der Reparatur nicht drauf und die Probleme sind da. Und nachdem was ich hier lese werde ich wohl auch nichts besseres mehr kriegen. Schade, dass ich das nicht davor gelesen habe.
Liebe GrĂŒĂŸe

    Lukas · 21. Juli 2018 um 08:20

    Hallo Julia,

    schade, dass es scheinbar auch den Displaytausch trifft. Das ist echt mies. Ich hoffe du findest eine fĂŒr dich akzeptable Lösung.
    Damit andere auf den Beitrag aufmerksam werden sind wir leider gewissermaßen auch darauf angewiesen, dass der Beitrag geteilt wird. Du kannst gerne einen Beitrag leisten, indem du diesen Beitrag teilst.

Marcel · 23. Juni 2018 um 16:19

ACHTUNG! Media Markt beschĂ€ftigt bei dem „Handy Reparatur Service“ mit „Tec Repair“ ein absolut unseriöses Subunternehmen!

Am Montag in der Mdiamarkt-Filiale (Berlin-Alexa) gewesen aufgrund einer Reklamation einer Display-Reparatur von einem iPhone SE. Nach der Reparatur reagierte der Touchscreen ĂŒberhaupt nicht mehr. iPhone wieder im GeschĂ€ft gelassen. Dienstag und Mittwoch verließ ich erneut die Filiale ohne iPhone. Donnerstag erfuhr ich, dass mein Telefon sich nicht mehr in der Media-Markt Filiale befindet,. Ratlose Mitarbeiter, die mir nicht sagen konnten, wo sich das GerĂ€t befindet. Freitag mit dem Tec Repair Service Manager gesprochen, der mir eine schnelle Lösung des Problems versprach. Freitag Abend jedoch das Telefonat, von dem ich erfuhr, dass sich mein iPhone in Berlin-Neukölln befindet -> irreparabel kaputt ist mit kompletten Datenverlust.

Wieso wurden an dem GerĂ€t andere Reperaturmaßnahmen durchgefĂŒhrt als die vertraglich in dem Begleitdokument festgehaltene?
Wiseo verließ das GerĂ€t die Media Markt Filiale und befand sich in einer Reparatur-Werkstatt in Berlin-Neukölln, ohne Kenntnissnahme und Einwilligung von mir?

Ich habe mich fĂŒr den Reparaturservice von Mediamarkt entschieden, da ich der Annahme war, das GerĂ€t in einer seriösen Filiale zu lassen. Es ist fĂŒr den Kunden nicht ersichtlich, dass es sich dabei um ein Subunternehmen mit ReparaturwerkstĂ€tten in Neukölln handelt.

Aufgrund eines in kĂŒrze anstehenden USA Urlaubs habe ich mir fĂŒr 440€ ein neues iPhone SE gekauft. Auf die Kosten, den Datenverlust und den persönlichen Aufwand werde ich wohl sitzen bleichen.

Falls mir jemand mit verbraucherrechtlichen Kenntnissen aushelfen kann, wÀre ich sehr dankbar.

    Lukas · 23. Juni 2018 um 16:24

    Hallo Marcel,

    das ist ja wirklich eine große Story, die sich bei dir ergeben hat. Absolut unglaublich kann man schon sagen.
    Ich hoffe, dass sich der Datenverlust bei dir in Grenzen hÀlt und du Hilfe erhÀltst.

    Falls jemand Hilfe bieten möchte, vermittle ich natĂŒrlich gerne zwischen dir und demjenigen. HierfĂŒr bitte eine kurze Mail mit aussagekrĂ€ftigem Betreff an support@hobbyblogging.de

Oliver · 16. Juni 2018 um 11:36

Auch meine Tochter hatvdas iPhone 6 defekt wieder bekommen.
Eine Fachwerkstatt diagnostizierte einen Mainboard Schaden.
Garantie gab es auch bei uns nicht, sondern nur herumgerede, dass es am System liegt….
Reparaturen ohne Garantie? Nicht noch einmal!

    Lukas · 17. Juni 2018 um 09:26

    Hallo Oliver, das klingt ja fast wirklich wie aus einem schlechten Film. Dass das Handy derartige SchĂ€den davontrĂ€gt, hĂ€tte selbst ich absolut ĂŒberhaupt nicht erwartet.

Olaf · 5. Juni 2018 um 16:00

Hallo,
das scheint ja ein verbreitetes Problem bei Media Markt zu sein…

Wir entschieden uns zu einem Batteriewechsel beim „Fachmann“ bei Media Markt in Steglitz.

Nach dem Batterie-Wechsel in der Media Markt-Werkstatt unseres iPhone 5s ging das GerĂ€t nach wenigen Minuten wieder aus…

ZurĂŒck zu Media Markt.
Angeblich ist die Ladebuchse nicht in Ordnung. Man wolle es prĂŒfen.
Als wir das Handy wieder abholen ist angeblich eine neue Batterie drin.

Kaum zu Hause ist das Problem wieder da. Bildschirm zeigt ein paar Textzeilen, Bildschirm wird blau und geht aus.

ZurĂŒck zu Media Markt.
Auch diesmal ließen wir das GerĂ€t in der Firma und es wurde geprĂŒft. Tagelang.
Dann hieß es: die FlĂŒssigkeitsindikatoren hĂ€tten alle voll ausgeschlagen… Auf einmal? Interessant!

Ein Handy, das tĂ€glich im Einsatz ist bekommt eine neue Batterie und funktioniert hinterher nicht mehr…
Keine Lösung. Reparaturkosten knapp 50 Euro bezahlt und Handy nicht mehr funktionstĂŒchtig…
… MEDIA MARKT … Geiz ist geil ! Aber nur fĂŒr Media Markt, denn uns hat es Geld gekostet.

Fazit: Media Markt : nie wieder !

    Lukas · 5. Juni 2018 um 17:59

    Hallo Olaf, danke fĂŒr deinen Erfahrungsbericht und es tut mir natĂŒrlich leid, dass du eine noch schlimmere Erfahrung machen musstest.
    So sollte es eigentlich ĂŒberhaupt nicht ablaufen und ich finde, dass sich der Serviceanbieter wohl auch keine große MĂŒhe zu geben scheint. Wieso auch? Er muss am Ende ja nicht haften. Und sein Name steht ja auch nicht auf der Rechnung.
    Wirklich traurig, dass es noch schlimmer ging als bei mir.

    Letsfix · 2. August 2018 um 16:57

    Hallo Olaf,
    im Regelfall kann das Blue Screen Problem durch 3 Ursachen ausgelöst werden:
    1. Mit falschen Akku (falsche APN Nummer) ein Update versucht, welches nicht zu 100% durchgelaufen.
    2. Eine der Schrauben von den Abstandshaltern (Display-Connectoren-Abdeckung), ins Logicboard geschraubt. Passiert im Regelfall nur, wenn die Schrauben verwechselt werden.
    3. IOS 11 Probleme…. eins von gefĂŒhlten 100.000

    lg das Letsfix Team

Ina · 11. April 2018 um 16:55

Hallo ich habe dasselbe Problem beim Iphone 6, eine Frage wie hast du letztendlich das Problem lösen können? Apple nimmt mein GerĂ€t nicht mehr an, da ein „Fremdanbieter“ dran war.
LG

    Lukas · 11. April 2018 um 16:58

    Hallo Ina,

    tut mir leid, dass du diese Erfahrung auch machen musstest. Ich habe das Problem bei mir bislang nicht gelöst und ich werde auch keine Zeit und MĂŒhe mehr darin investieren. Meine Problemlösung besteht im Grunde nur darin, dass ich mir irgendwann ein neues GerĂ€t anschaffen werde.
    Sofern Apple nicht bereit ist die Probleme zu beheben, wirst du wohl leider kaum eine Chance haben. Was ich an deiner Stelle machen wĂŒrde ist, dass ich in einen Apple Store gehe und mich dort mit einem Mitarbeiter ĂŒber die Situation unterhalte. Vielleicht lĂ€sst sich dort noch etwas machen, sofern diese Person kooperativ ist.

Mario.rn · 18. MĂ€rz 2018 um 19:06

Ich wollte ein Samsung S6 reparieren lassen. Es sollte die USB Buchse getauscht werden. Ich weiß, dass es aufwendig ist und wollte es daher in einer „Fachwerkstatt“ machen lassen. Der Preis war OK, also auf zur Shopping Tour mit Reparatur Stop beim MediaMarkt.
Reparatur war dann nix. Der „Techniker hat sich in seinem selbst zusammen gestellten Ordner angeschaut wie die Buchse zu wechseln ist und hat dann abgelehnt. Scheinbar werden dort nur einfache Reparaturen wie Akku-, Displaytausch beim iPhone durchgefĂŒhrt. Wenn es den „Technikern zu aufwendig ist, dann kann man das auch im Online Shop erwĂ€hnen.
Also von meiner Seite ein NoGo. Entweder biete ich Reparaturen mit Fachpersonal an oder ich lass es.

    Lukas · 18. MĂ€rz 2018 um 19:35

    Hallo Mario,

    deiner Meinung kann ich mich anschließen. Ob es allerdings online explizit erwĂ€hnt ist, was alles repariert wird, weiß ich aktuell nicht. Ich denke, da entscheidet tatsĂ€chlich der Techniker vor Ort „nach Lust und Laune“. Vom Service halte ich generell nach den Kommentaren noch viel weniger als nur nach meiner Panne.
    Vielleicht ist es allerdings auch dein GlĂŒck, dass es nicht gemacht wurde. Wer weiß, was sonst alles schief gegangen wĂ€re.

    Einen schönen Restsonntag und hoffentlich klappt das bei dir mit der Reparatur bei einem anderen Dienstleister doch noch.

    Letsfix · 2. August 2018 um 16:51

    Hallo Mario.rn,

    Ja, der Austausch der USB Buchse bei einem Galaxy S6 ist eine Hausnummer fĂŒr sich =)
    Bei einem S6 muss dafĂŒr das komplette GerĂ€t von vorne nach hinten zerlegt werden und zusĂ€tzlich das Display aus dem Middleframe entfernt werden, was sehr aufwĂ€ndig ist.
    Ps. auch heute hören wir dies mindestens einmal pro Woche, dass die Reparatur auf der Media Markt Seite angeboten wird und wenn der Kunde in den Laden kommt, diese Reparatur schlichtweg abgelehnt wird.

Stephan · 2. MĂ€rz 2018 um 20:42

Leider kann ich deinen Erfahrungsbericht nur 1:1 unterschreiben. Ich habe heute ebenfalls im Media Markt den Akku meines iPhone 5s tauschen lassen. Servicezeit von einer Stunde war gut. Bei der RĂŒckgabe fingen die Probleme an. TouchID wird nicht mehr erkannt und lĂ€sst sich auch nicht neu konfigurieren. Gerade eben musste ich zudem auch feststellen, dass die Musikausgabe ĂŒber die internen Lautsprecher ebenfalls nicht mehr funktioniert. Kopfhörer geht noch. Ich bin gespannt, welche Fehler ich noch weiterhin entdecke, aber Ă€rgere mich jetzt schon heftig. Bis auf den Akku hat mein iPhone bis vor der Reparatur tadellos funktioniert.. nun nicht mehr.

    Lukas · 2. MĂ€rz 2018 um 20:50

    Hallo Stephan, danke fĂŒr dein Feedback. Es tut mir natĂŒrlich leid, dass die EinschrĂ€nkungen bei dir noch grĂ¶ĂŸer zu sein scheinen, das ist wirklich Ă€rgerlich. Bislang war mir bekannt, dass es mit dem TouchID nur zu Fehlern kommen kann, sofern man den Homebutton austauschen lĂ€sst. Scheinbar scheinen hier allerdings wirklich keine Experten am Werk zu sein und da ich nun nochmals die RĂŒckmeldung habe, dass es nicht nur an bei mir so war, ist das umso Ă€rgerlicher.

    Ich hoffe natĂŒrlich, dass du halbwegs mit den EinschrĂ€nkungen umgehen kannst und in den nĂ€chsten Wochen bzw. Monaten werden wir beide wohl leider auf ein neues GerĂ€t zurĂŒckgreifen mĂŒssen.
    Hoffentlich werden einige den Beitrag und insbesondere deinen Kommentar dazu lesen, bevor sie den Weg der Reparatur bei Media Markt (oder eventuell auch Saturn) gehen, damit ihnen diese negativen Erfahrungen erspart bleiben.

    Letsfix · 2. August 2018 um 16:47

    Hallo Stephan,
    bei deinen geschilderten Problemen wird leider eine Unterbrechnung des Anschluss Flex Kabels vorliegen (daher keine Ton Ausgabe des Hauptlautsprechers), dies kann an einem gelösten Connector oder einer direkten BeschĂ€digung des Flexkabels liegen. NatĂŒrlich etwas schwierig zu beurteilen, ohne das Techniker das GerĂ€t mal geöffnet hat. =)
    Falls unsere Techniker mal einen Blick auf das GerÀt werfen sollen, einfach mit Kostenvoranschlag und Fehlerbeschreibung an uns einsenden.

eg12 · 27. Februar 2018 um 20:51

hey danke fĂŒr den erfahrungsbericht vom MM. das 5s geht einfach so aus nach 30% und ich frage mich, ob sich noch ein akkutausch lohnt, oder ob man einfach getrost ein neues telefon kaufen soll.

    Lukas · 28. Februar 2018 um 08:36

    Guten Morgen,

    die Probleme hatte ich bis dahin auch immer. Manchmal bei 30 % und manchmal bei 10 %.
    Ich denke die Kosten fĂŒr einen Tausch halten sich in Grenzen und sind natĂŒrlich weniger als wenn man sich ein neues GerĂ€t kauft.
    Solange alles andere funktioniert und der Akku der einzige Grund ist, weshalb das Handy nicht mehr so gut ist, wĂŒrde ich ihn wechseln oder wechseln lassen. Ein Versuch ist es schon wert.

    Letsfix · 2. August 2018 um 16:42

    Hallo eg12,

    Das von Dir geschilderte Problem tritt im Regelfall nur auf, wenn ein NICHT Originaler Akku im iPhone verbaut wurde. Solltest Du dir den Originalen Akku vom Media Markt (Tec-in-Store) mitgeben lassen haben, so brauchst du auf dem Akku lediglich die APN Nummer suchen und genau diesen Akku nachkaufen, bitte keine andere APN Nummer verwenden, da es sonst wieder zu Problemen kommt.

iCloud Binding fĂŒr OpenHab im Test - Hobbyblogging · 18. August 2019 um 21:59

[…] beste ist. Er hat schon unter massiver Nutzung gelitten und zeigt so langsam seine AltersschwĂ€che. Ein Akkutausch kommt allerdings im Moment (noch) nicht in […]

So sparst du hunderte Euro bei deinem neuen Smartphone · 28. April 2018 um 08:02

[…] Ich habe dir davon erzĂ€hlt, dass ich meinen Akku habe tauschen lassen. Du erinnerst dich vielleicht an das Drama vom Akkutausch im Media Markt. […]

Wie du den Lightning Anschluss richtig reinigst · 21. Februar 2018 um 23:33

[…] gestoßen. Auch diesen konnte ich bereits testen und habe meine Erfahrungen im Beitrag ĂŒber meinen Akkutausch bei Media Markt […]

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht.